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Preguntas frecuentes

  • ¿Cuáles son sus contactos de emergencia?

    Para cualquier emergencia o asunto urgente antes de tu tour, por favor comunícate con Ontour.


    Email: ontourperu@condortravel.com

    Whatsapp: +51 940253487

    Teléfono: 084604070

  • ¿Cuál es su horario de atención?

    Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Aceptamos todas las principales tarjetas de débito y crédito, incluyendo Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.  

  • ¿Puedo obtener un reembolso si cancelo mi tour?

    Puedes cancelar tu tour hasta 48 horas antes para obtener un reembolso completo. Ten en cuenta que esta política no aplica para el tour Machu Picchu: Edición Caminata Cero. 

  • ¿Puedo reservar varios tours a la vez o debo comprarlos por separado?

    Puedes añadir todos los tours que desees al carrito, junto con el número de personas para cada uno, y comprarlos en una sola transacción.